My Travel Assist é confiável? Veja se vale a pena contratar

Se você está planejando uma viagem, já deve ter se deparado com a seguradora My Travel Assist no mercado de seguro viagem. Contudo, será que ela é confiável? Nesse artigo fizemos uma avaliação completa dessa empresa e contamos se vale a pena apostar nesse seguro viagem econômico. Acompanhe!

O que é a My Travel Assist?

A My Travel Assist é uma seguradora no mercado de seguro viagem que oferece planos econômicos. Ela nasceu após o reposicionamento de marca da Pan Seguros em 2018, associada ao grupo BTG Pactual. Atualmente, os planos são garantidos pelo grupo Generali Seguros.

O seguro viagem vem chamando a atenção por conta do bom custo-benefício. Ela oferece coberturas e assistências em planos nacionais e internacionais, com preços econômicos e suporte rápido e totalmente em português, 24 horas por dia.

Os planos também têm as principais coberturas necessárias e são válidos para pessoas até 75 anos, prática de esportes e gestantes de até 28 semanas.

My Travel Assist é bom?

Com 6 anos de experiência no mercado, a My Travel Assist é uma empresa regular, mas ainda falta um pouco de maturidade da empresa para julgarmos se é boa ou não.

Embora a My Travel Assist tenha poucos anos no mercado, a Generali Seguros tem mais de 100 anos de experiência. Também está devidamente registrada nos órgãos competentes:

• CNPJ: Generali Brasil Seguros S/A 33.072.307/0001/57;
• Código SUSEP nº 0590-8;
• Processo SUSEP nº 15414.648189/2023-26

Os planos da My Travel Assist são comercializados pela Hero Seguros, uma empresa irmã:

• Hero Mga Serviços LTDA – CNPJ: 45.385.865/0001-51

Reputação no Reclame Aqui

A My Travel Assist tem um perfil no Reclame Aqui, com apenas 5 meses de existência (entre janeiro e maio de 2024). Mas, neste período, recebeu 26 reclamações e respondeu a 96.2% delas. No entanto, os dados não são suficientes para o site gerar uma reputação.

Já a Generali tem uma reputação regular no Reclame Aqui, com nota 6,7. Entre dezembro de 2023 e maio de 2024, recebeu 77 reclamações e respondeu a todas, com um índice de solução de 70%. Entre as principais reclamações podemos citar a demora no atendimento e a nota do consumidor para a empresa é apenas 5.5.

Quanto custa um seguro viagem My Travel Assist?

Você consegue contratar um seguro da MTA a partir de R$ 12,75 por dia de viagem. O valor irá depender de uma série de fatores como duração da viagem, idade dos viajantes, data e coberturas.

Para entender um pouco melhor, veja uma cotação que fizemos no comparador Seguros Promo, com base em uma viagem de 10 dias pela Europa em agosto de 2024, com cotação feita no dia 10 de junho de 2024. Confira os 4 planos básicos e completos da My Travel Assist.

Onde contratar o My Travel Assist?

É possível contratar a My Assist Travel através dos comparadores Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Você também encontra os planos do My Travel Assist no site próprio da marca.

Através dos comparadores, você encontra os melhores planos da seguradora, pode comparar com outras opções, analisar cada plano e fazer a compra por ali mesmo. Após a contratação, você recebe a apólice de seguro viagem em seu e-mail e basta imprimir e levar com você no dia da viagem.

A seguir, fizemos um comparativo com um plano da My Travel Assist cotado nos comparadores e no site da seguradora. A pesquisa teve como base uma viagem para a Europa com duração de 10 dias. Confira o resultado:

*Desconto de 20% aplicado automaticamente no site.

Seguro viagem My Travel Assist cobre Covid?

Sim. A My Travel Assist oferece o seguro viagem Covid, que cobre as despesas médicas e hospitalares caso o viajante seja diagnosticado com a doença durante a viagem.

O valor da cobertura varia entre USD/EUR 10 mil e USD 60 mil ou, em alguns casos, podem estar incluídas na DMH principal. Os valores dependem do plano contratado.

Vale lembrar que a My Travel Assis não cobre teste para Covid, mas a cobertura se estende para:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH) principais;
• Prorrogação obrigatória de viagem (quarentena) devido a diagnóstico de Covid-19;
• Cancelamento de viagem por Covid-19;
• Traslado de corpo decorrente de Covid-19;
• Hospedagem de acompanhante do segurado;
• Acompanhante em caso de hospitalização prolongada por Covid-19;
• Telemedicina.

Como acionar a My Travel Assist durante a viagem?

Caso você precise acionar o seguro viagem da My Travel Assis, será preciso entrar em contato com a central de atendimento a sinistro, por meio do número +55 11 50399010. O contato pode ser feito via ligação ou WhatsApp.

Você poderá consultar todos os contatos disponíveis assim que receber a sua apólice de seguro. Recomendamos, inclusive, que você a tenha em mãos assim que iniciar o atendimento, para agilizar o processo.

Vantagens e desvantagens da My Travel Assist

Toda seguradora oferece prós e contras ao consumidor, sendo sempre necessária uma avaliação para entender se a empresa realmente vale a pena para você. Sendo assim, vamos conferir o balanço da My Travel Assist?

Onde contratar outras opções de seguro viagem

Se você busca por outras opções de seguro viagem com seguradoras já renomadas no mercado, nós indicamos o site Seguros Promo e também a Real Seguro Viagem e a Compara Online.

Todos são confiáveis, oferecem uma grande variedade de planos de diferentes seguradoras e você contrata aquele que for melhor para você.

Caso prefira contratar diretamente com a seguradora, também é possível. Nesse caso recomendamos que faça uma cotação na seguintes empresas:

• Allianz Travel;
• Assist Card;
• Coris;
• Vital Card.

Vale a pena contratar o seguro viagem My Travel Assist?

Depende. A empresa realmente tem valores bastante atrativos, mas será que realmente vale a pena?

Para entender melhor, fizemos a mesma cotação acima no site Seguros Promo e comparamos com outras opções de planos de seguradoras já renomadas no mercado. A simulação foi feita no dia 10 de junho de 2024. Confira os preços:

Como podemos notar, a My Assist Travel realmente apresenta preços muito econômicos.

No entanto, apesar de apresentar bons indícios, ainda falta mais tempo de mercado, presença nas plataformas de reclamação de consumidores e redes sociais. Sem esses indicadores, fica difícil avaliar com maior profundidade.

Nossa recomendação

Nossa recomendação é que você contrate uma seguradora que seja mais renomada no mercado, com mais experiência e boa reputação.

Recomendamos as Allianz Seguro Viagem ou Assist Card, que você pode contratar por meio do site Seguros Promo. Ambas possuem um ótimo conhecimento e atuação no mercado de assistência ao viajante. Aliás, a seguradora Assist Card foi considerada o melhor seguro viagem para a Europa.

Desconto no seu seguro viagem

Se você optar por contratar um plano da My Travel Assist (ou outra seguradora) no site Seguros Promo, pode ganhar um desconto de até 10% na sua compra, um benefício especial para os leitores do Euro Dicas.

Para ganhar o presente, basta inserir o cupom EURODICAS5 (tudo junto e maiúsculo) no momento do pagamento e você ganha na hora 5% de desconto. Para dobrar a economia, pague à vista via boleto bancário ou PIX e garanta mais 5% de desconto. Aproveite e boa viagem.

Dúvidas sobre seguro viagem?

Se você ainda tem dúvidas sobre seguro viagem, se é obrigatório, como e onde escolher o seu, veja esse vídeo que o Erick Gutierrez, fundador do Euro Dicas, gravou para vocês e esclareça tudo!

Como ele explica, apesar de parecer complicado e caro, na verdade, contratar um seguro de saúde para a Europa é mais simples do que a gente imagina. E pode sair muito mais barato do que viajar sem.

Perguntas Frequentes sobre a My Travel Assist

Acompanhe abaixo outras perguntas frequentes sobre essa nova seguradora:

Qual o melhor plano da My Travel Assist?

Como a My Travel Assist é uma seguradora econômica, vale a pena apostar nos planos com cobertura mais elevada e maiores benefícios da marca, como aqueles com cobertura para Covid-19 e DMH (despesas médicas e hospitalares) acima de 60 mil euros/dólares.

Nossa recomendação seria o MTA 250 Europa +Telemedicina Albert Einstein, um plano bem completo para qualquer destino de viagem.

O que a My Travel Assist cobre?

A My Travel Assist cobre viagens nacionais e internacionais com coberturas para os principais imprevistos que podem ocorrer, como despesas médicas e hospitalares (DMH), repatriações, auxílios por problemas com voos e bagagens e telemedicina no Hospital Albert Einstein.

Os limites de cada cobertura variam conforme o plano contratado.

O que a My Travel Assist não cobre?

Assim como todas as seguradoras, existem riscos excluídos nos planos dessa seguradora.

Fique atento também que os planos da My Travel Assist não cobrem:

• Gastos com fisioterapia;
• Gastos com próteses ou órteses;
• Regresso de menor desacompanhado;
• Passagem aérea de ida e volta para um familiar;
• Despesas extraordinárias por permanência forçada;
• Danos à mala;
• Pet Assistance;
• Assistência emergencial via aplicativo.

Como entrar em contato com a My Travel Assist?

Você pode entrar em contato diretamente com a seguradora através do site oficial ou pelo WhatsApp de contato +55 11 50399010, que serve para tirar dúvidas ou acionar a apólice.